Quanto custa para consertar meu iPhone?
O valor depende do modelo, do defeito e do reparo necessário. Você manda o modelo e o que está acontecendo pelo WhatsApp e a BR4 retorna com a orientação inicial. Quando o caso exige diagnóstico em bancada, o orçamento sai depois da análise, e o serviço só começa se você aprovar.
Quanto tempo demora o reparo?
O prazo varia conforme o serviço, o modelo e a disponibilidade da peça. Reparos comuns, como troca de tela e de bateria, costumam ser resolvidos no mesmo dia. Reparos de placa e casos com dano por líquido exigem diagnóstico e levam mais tempo. O prazo é informado antes da aprovação.
Preciso agendar?
Não é obrigatório. A loja da BR4 em Moema, na Alameda dos Jurupis, 1453, atende sem agendamento. Mas falar antes pelo WhatsApp agiliza: a equipe já confirma se a peça do seu modelo está disponível.
O serviço tem garantia?
Sim, 180 dias em todo reparo: os 90 dias de garantia legal que o Código de Defesa do Consumidor assegura para serviço, mais 90 dias adicionais que a BR4 concede por conta própria. As condições são informadas no orçamento, antes de você aprovar.
Meu iPhone não liga. Vocês conseguem analisar?
Sim. Aparelho que não liga é justamente o caso em que o diagnóstico eletrônico entra. A BR4 analisa falhas de alimentação, curto-circuito, oxidação e componentes danificados na placa lógica, inclusive em aparelhos que outra assistência não conseguiu resolver.
Meu iPhone molhou. O que faço?
Não tente ligar e não coloque para carregar: é isso que transforma um dano recuperável em perda da placa. Desligue o aparelho, não use arroz nem secador, e leve para avaliação o quanto antes. Quanto menor o tempo entre o contato com o líquido e a limpeza, maior a chance de recuperação.
Vocês consertam apenas iPhone?
O iPhone é o foco principal da BR4, mas a equipe também atende outros dispositivos Apple, como iPad, Apple Watch e MacBook. Mande o modelo pelo WhatsApp que a equipe confirma se atende o seu caso.
Vocês usam peça original?
A BR4 trabalha com diferentes linhas de peça e explica a diferença antes do reparo: o que muda em qualidade, em garantia e no preço. Você escolhe com a informação na mão, e nada é trocado sem a sua aprovação.
Como funciona o atendimento?
São seis passos: você fala no WhatsApp, a equipe entende o caso, você recebe o orçamento com valor, prazo e garantia, aprova, o reparo é feito e testado, e o aparelho volta para você funcionando.
